Reklamacija

Dobrodošli na našu stranicu za reklamacije

Dragi naši korisnici,

Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, te smo posvećeni pružanju vrhunske usluge. Međutim, razumemo da se povremeno mogu pojaviti situacije koje zahtevaju reklamaciju. U nastavku, pružamo sve relevantne informacije u vezi s procesom reklamacija kako bismo osigurali brzu i efikasnu obradu vaših zahteva.

Rok za podnošenje reklamacija

Rok za podnošenje reklamacija je 30 dana od datuma kupovine. Molimo Vas da pažljivo pregledate proizvod po prijemu i odmah nas obavestite ukoliko primetite bilo kakve nedostatke ili probleme.

Proces obrade reklamacija

Kako bismo osigurali transparentnost i efikasnost u obradi vaših reklamacija, pratimo jasno definisane korake:

Popunjavanje zahteva za reklamaciju: Preuzmite obrazac zahteva za reklamaciju i pažljivo popunite sve potrebne informacije. Zatim, pošaljite popunjeni obrazac putem e-pošte na fiducia011@mts.rs ili putem pošte na našu adresu. Obrazac preuzmite ovde.
Odgovor na zahtev: Nakon prijema vaše reklamacije, obećavamo vam da ćemo odgovoriti u roku od najviše 14 dana. U tom odgovoru ćemo vam dati informacije o tome kako će biti rešen vaš zahtev.
Rešavanje reklamacije: Ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana, ponudićemo Vam odgovarajuće rešenje, u skladu sa vašim pravima i zakonodavstvom. To može uključivati zamenu proizvoda, povraćaj novca ili popravku.

Srdačno,

Fiducia 011

Telefon

Kolačiće upotrebljavamo kako bi ova web stranica radila pravilno i kako bismo bili u stanju da vršimo dalja unapređenja stranice sa svrhom poboljšanja Vašeg korisničkog iskustva, kako bismo personalizovali sadržaj i oglase, omogućili značaj društvenih medija i analizirali promet. Nastavkom korišćenja naših stranica prihvatate upotrebu kolačića.

Obavezni Trajni Statistika Marketing

Obavezni
Trajni
Statistika
Marketing